開學季的繁忙中，某華為授權服務中心迎來了一位特殊訪客——一個背著大大書包的小男孩，怯生生地站在門口張望。體驗顧問趙明英注意到這個小小的身影，立即放下手中的工作，蹲下身來輕聲問道："小朋友，需要幫忙嗎？"

男孩抬起頭，稚嫩的臉上帶著些許不安："阿姨，我...可以在這里寫作業嗎？"趙明英溫柔地笑了："當然可以！"她細心地為男孩安排了安靜的角落，還貼心地準備了小點心和溫水。"你就在這里安心寫作業，有什么需要隨時告訴阿姨。"

在男孩認真寫作業的這段時間里，趙明英一邊處理其他顧客的需求，一邊不時關注著這個小小的身影。作業完成后，男孩猶豫了一下，小聲請求："阿姨，能借您的手機給外婆打個電話嗎？我和她約好在華為服務店里等她，她可能忘記來接我了......."趙明英二話不說，立即撥通了電話，并一直陪伴男孩直到外婆到來。

這個溫暖的相遇開啟了一段特別的緣分。從此，每周一至周五下午，這家華為服務店都會準時迎來這位"小常客"。店員們不僅為他提供舒適的學習環境，有時還會輔導作業，分享有趣的校園話題。漸漸地，這里成了男孩放學后的"第二課堂"，店員們也成了他信賴的"臨時家人"。

這份真誠的關懷深深打動了男孩的家人。4月17日，男孩的外婆來華為服務店參與華為服務春日禮遇9.9元換后殼的活動，特意帶著親手制作的冰粉來到門店，動情地說：“真的太感謝你們了！我年紀大了，有時候接孩子會晚一點，以前他找人借電話，很多人都不愿意幫忙。但你們不僅不嫌麻煩，還這么照顧他。現在每次接他，我都讓他直接來華為服務店等我，既方便又放心！這次還享受了活動權益，作為老用戶，感覺真的很溫暖！”